সংক্ষেপে
- আপনি ব্যবহার শুরু করেননি এমন যেকোনো ক্রয় বাতিল করার জন্য আপনার হাতে ১৪ দিন সময় আছে, পূর্ণ ফেরতের জন্য।
- অ্যাক্সেস দেওয়া হলে, পরামর্শ অনুষ্ঠিত হলে, বা আমরা আপনার জন্য কাজ শুরু করলে বা কিছু বুক করলে, কসোভোর ভোক্তা আইন অনুযায়ী ফি অফেরতযোগ্য হয়ে যায়।
- চাকরির প্রস্তাব, ওয়ার্ক পারমিট বা ভিসা প্রত্যাখ্যাত হলে তা ফেরতের অধিকার দেয় না — আপনি যে পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করেছেন তা তবুও সরবরাহ করা হয়েছে।
1.আপনার মত পরিবর্তনের অধিকার (১৪ দিন)
কসোভোর ভোক্তা সুরক্ষা আইন নং 06/L-034 (অনুচ্ছেদ ৪২) অনুযায়ী, JobsKosova-তে করা দূরবর্তী চুক্তি থেকে সরে আসার এবং সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাওয়ার জন্য পেমেন্টের তারিখ থেকে আপনার হাতে চৌদ্দ (১৪) দিন সময় আছে, যতক্ষণ না আমরা আপনার অর্থ প্রদান করা পরিষেবা সরবরাহ শুরু করেছি।
এই অধিকার ব্যবহার করতে, আপনার পেমেন্টের ১৪ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ যোগ্য হলে, আমরা একই আইনের অনুচ্ছেদ ৪৬ অনুযায়ী, অনুরোধ পাওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দিই।
2.কখন একটি ফি আর ফেরতযোগ্য থাকে না
কসোভোর ভোক্তা আইন এই অধিকারের একটি ব্যতিক্রমও নির্ধারণ করে (আইন নং 06/L-034-এর অনুচ্ছেদ ৪৯): একবার কোনো পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে সম্পন্ন হলে, বা আমরা ডিজিটাল কনটেন্ট সরবরাহ শুরু করলে, আপনার পূর্ব সুস্পষ্ট সম্মতি এবং আপনি যে প্রত্যাহারের অধিকার হারাচ্ছেন তা স্বীকার করার মাধ্যমে — যা আপনি পেমেন্ট করার আগে পেমেন্ট চুক্তির বক্সে টিক দিয়ে নিশ্চিত করেন — ফি আর ফেরতযোগ্য থাকে না।
বাস্তবে, JobsKosova-তে একটি পেমেন্ট অফেরতযোগ্য হয়ে যায় যখন: একটি পেইড প্ল্যান বা পাস (Premium, Premium Pro, আলবেনিয়ান কোর্স, সিভি ডেটাবেস অ্যাক্সেস) সক্রিয় করা হয়; একটি পরামর্শ, নথি পর্যালোচনা বা দক্ষতা পরীক্ষা অনুষ্ঠিত হয়; আমরা আপনার অর্ডার করা কোনো পরিষেবায় কাজ শুরু করি, যেমন ফর্ম পূরণ, নথি অনুবাদ, ব্যাকগ্রাউন্ড চেক, আবাসন খোঁজা, সফট ল্যান্ডিং বা পারিবারিক পুনর্মিলন পরামর্শ; অথবা আমরা আপনার পক্ষে কিছু বুক বা প্রদান করি, যেমন একটি ফ্লাইট টিকিট বা বীমা পলিসি।
যেহেতু আমরা যা বিক্রি করি তার বেশিরভাগই তাৎক্ষণিকভাবে সরবরাহ করা হয় বা বিশেষভাবে আপনার জন্য সংরক্ষিত পরামর্শের সময়, তাই এটি সক্রিয় হওয়ার সাথে সাথেই প্রায় প্রতিটি ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — তাই চেকআউট পৃষ্ঠাটি আপনাকে অর্থ প্রদানের আগেই এটি জানিয়ে দেয়।
3.চাকরি, পারমিট বা ভিসার কোনো নিশ্চয়তা নেই
JobsKosova-তে কোনো পেইড প্যাকেজ বা পরিষেবা আপনাকে নিয়োগ দেওয়ার, কসোভো প্রজাতন্ত্রের কর্মসংস্থান সংস্থা (APRK) ওয়ার্ক পারমিট ইস্যু করার, বা ভিসা অনুমোদিত হওয়ার নিশ্চয়তা দেয় না — এই সিদ্ধান্তগুলো একমাত্র নিয়োগকর্তা এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের।
যেহেতু আপনি যে পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করেছেন — ডিজিটাল টুলস, নথি পর্যালোচনা, পরামর্শের সময়, বা একটি বুকিং ব্যবস্থা করা — ফলাফল যাই হোক না কেন সরবরাহ করা হয়েছে, তাই কোনো নিয়োগকর্তা আপনাকে নিয়োগ না দিলে, বা পারমিট বা ভিসার আবেদন প্রত্যাখ্যাত হলে ফেরত পাওয়া যায় না।
4.ফ্লাইট, বীমা এবং অন্যান্য বুকিং
ফ্লাইট টিকিট আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত ট্রাভেল এজেন্সি পার্টনারের মাধ্যমে বুক করা হয়, এবং ভ্রমণ বা স্বাস্থ্য বীমা একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত বীমাকারী দ্বারা ইস্যু করা হয়; আমরা শুধু তাদের মূল্যের উপর আমাদের নিজস্ব সার্ভিস ফি চার্জ করি। একবার টিকিট ইস্যু হয়ে গেলে বা পলিসি শুরু হয়ে গেলে, আমাদের সার্ভিস ফি অফেরতযোগ্য।
টিকিট বা পলিসির মূল্যের যেকোনো ফেরত এয়ারলাইন বা বীমাকারীর নিজস্ব শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, JobsKosova দ্বারা নয় — আমরা আপনাকে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে সাহায্য করব, তবে তাদের ফেরত সংক্রান্ত সিদ্ধান্তের উপর আমাদের নিয়ন্ত্রণ নেই।
5.কোম্পানির জন্য রিফান্ড
একই ১৪ দিনের অধিকার এবং একই ব্যতিক্রম কোম্পানিগুলোর করা পেমেন্টের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। একটি জব পোস্টিং ফি, সিভি ডেটাবেস অ্যাক্সেস, প্লেসমেন্ট ফি বা ওয়ার্ক পারমিট প্রসেসিং ফি পেমেন্টের ১৪ দিনের মধ্যে ফেরতযোগ্য, যতক্ষণ না আমরা এটিতে কাজ শুরু করেছি।
চাকরির পোস্ট লাইভ হয়ে গেলে, সিভি ডেটাবেস অ্যাক্সেস দেওয়া হলে, একটি নিয়োগ নিশ্চিত হলে, বা আমরা ওয়ার্ক পারমিট আবেদন প্রক্রিয়াকরণ শুরু করলে এটি অফেরতযোগ্য হয়ে যায়।
6.কীভাবে রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করবেন
আপনার ইনভয়েস নম্বর এবং অনুরোধের কারণসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পৃথকভাবে পর্যালোচনা করি এবং কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
রিফান্ড অনুমোদিত হলে, আমরা Paysera-র মাধ্যমে আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছিলেন তাতেই তা ফেরত পাঠাই। কার্ড রিফান্ড সাধারণত আপনার ব্যাংকের উপর নির্ভর করে ১৪ দিনের মধ্যে আপনার স্টেটমেন্টে দেখা যায়।
7.প্রযোজ্য আইন
এই রিফান্ড নীতি কসোভো প্রজাতন্ত্রের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, বিশেষত ভোক্তা সুরক্ষা সংক্রান্ত আইন নং 06/L-034, এবং এটি আমাদের সেবার শর্তাবলীর সাথে একসাথে পড়া উচিত।
আমরা মাঝে মাঝে এই নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে, এই পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ আপডেট করব।
কোনো পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন? info@jobskosova.com-এ ইমেইল করুন।