سياسة الاسترداد

بموجب قانون كوسوفو رقم 06/L-034 لحماية المستهلك (المادة 42)، لديك أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الدفع للتراجع عن عقد تم عن بُعد على JobsKosova والحصول على استرداد كامل، طالما لم نبدأ بعد في تقديم ما دفعت مقابله.

لاستخدام هذا الحق، تواصل معنا خلال 14 يومًا من دفعتك. إذا كان طلبك مستوفيًا للشروط، نقوم برد المبلغ كاملاً إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا من استلام الطلب، وفقًا لما تنص عليه المادة 46 من القانون نفسه.

كما يحدد قانون حماية المستهلك في كوسوفو استثناءً لهذا الحق (المادة 49 من القانون رقم 06/L-034): بمجرد تقديم الخدمة بالكامل، أو بدئنا في توفير محتوى رقمي، بموافقتك الصريحة المسبقة وإقرارك بأنك ستفقد حق التراجع — وهو بالضبط ما تؤكده عند تحديد مربع اتفاقية الدفع قبل الدفع — تصبح الرسوم غير قابلة للاسترداد.

من الناحية العملية، تصبح الدفعة على JobsKosova غير قابلة للاسترداد من اللحظة التي: يتم فيها تفعيل خطة أو باقة مدفوعة (Premium وPremium Pro ودورة اللغة الألبانية والوصول إلى قاعدة بيانات السير الذاتية)؛ أو تتم فيها استشارة أو مراجعة مستندات أو اختبار مهارات؛ أو نبدأ فيها العمل على خدمة طلبتها، مثل تعبئة النماذج أو ترجمة المستندات أو التحقق من الخلفية أو البحث عن سكن أو باقة Soft Landing أو استشارة لم الشمل الأسري؛ أو نحجز أو ندفع فيها نيابة عنك، مثل تذكرة طيران أو بوليصة تأمين.

نظرًا لأن معظم ما نبيعه يُقدَّم فورًا أو هو وقت استشاري محجوز خصيصًا لك، ينطبق هذا على كل عملية شراء تقريبًا بمجرد تفعيلها — ولهذا السبب تخبرك صفحة الدفع بذلك قبل أن تدفع.

لا تضمن أي باقة أو خدمة مدفوعة على JobsKosova حصولك على وظيفة، أو إصدار وكالة التوظيف في جمهورية كوسوفو (APRK) لتصريح عمل، أو الموافقة على تأشيرة — فهذه القرارات تعود حصريًا لأصحاب العمل والسلطات المعنية.

نظرًا لأن الخدمة التي دفعت مقابلها — الأدوات الرقمية، أو مراجعة المستندات، أو وقت الاستشارة، أو ترتيب حجز — قد تم تقديمها بغض النظر عن النتيجة، فلا يتوفر استرداد للمبلغ إذا قرر صاحب العمل عدم توظيفك، أو تم رفض طلب تصريح العمل أو التأشيرة.

يتم حجز تذاكر الطيران من خلال شريكنا المرخّص لوكالة السفر، ويصدر تأمين السفر أو الصحي من قبل شركة تأمين مرخّصة؛ نحن فقط نتقاضى رسوم خدمتنا الخاصة فوق سعرهم. بمجرد إصدار التذكرة أو بدء البوليصة، تصبح رسوم خدمتنا غير قابلة للاسترداد.

أي استرداد لسعر التذكرة أو البوليصة نفسها يخضع لشروط شركة الطيران أو شركة التأمين، وليس لشروط JobsKosova — سنساعدك في التواصل معهم، لكننا لا نتحكم في قراراتهم بشأن الاسترداد.

ينطبق نفس حق الـ14 يومًا ونفس الاستثناء على المدفوعات التي تقوم بها الشركات. تكون رسوم نشر الوظيفة، أو الوصول إلى قاعدة بيانات السير الذاتية، أو رسوم التوظيف، أو رسوم معالجة تصريح العمل قابلة للاسترداد خلال 14 يومًا من الدفع، طالما لم نبدأ العمل عليها بعد.

تصبح غير قابلة للاسترداد بمجرد نشر الوظيفة، أو منح الوصول إلى قاعدة بيانات السير الذاتية، أو تأكيد التوظيف، أو بدئنا في معالجة طلب تصريح العمل.

تواصل معنا مع ذكر رقم فاتورتك وسبب طلبك. نراجع كل طلب على حدة ونرد خلال بضعة أيام عمل.

في حال الموافقة على الاسترداد، نقوم بمعالجته عبر Paysera إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها. عادةً ما تظهر مبالغ استرداد البطاقة في كشف حسابك خلال 14 يومًا، حسب البنك الذي تتعامل معه.

تخضع سياسة الاسترداد هذه لقوانين جمهورية كوسوفو، وعلى وجه الخصوص القانون رقم 06/L-034 بشأن حماية المستهلك، ويجب قراءتها مع شروط الخدمة الخاصة بنا.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. إذا أجرينا تغييرًا مهمًا، فسنقوم بتحديث التاريخ أعلى هذه الصفحة.